Warengutscheine können in unseren Warenhäusern, im Internet und im Kundenzentrum erworben und eingelöst werden. Die Einlösung ist neben den genannten Vertriebswegen auch über unsere iPad-App möglich – allerdings können auf diesem Wege keine Warengutscheine erworben werden. Bitte beachten Sie dabei, dass PDF-Warengutscheine ausschließlich über das Internet erworben werden können. Alle Warengutscheine sind zeitlich nicht befristet, können also unbeschränkt eingelöst werden. Eine Kurzanleitung, wo und wie Sie den Gutschein hier im Shop einlösen können, finden Sie hier.

Warengutscheine können direkt an eine abweichende Lieferanschrift verschickt werden. In diesem Fall liegt dem Warengutschein ein Schreiben bei, in welchem der Beschenkte die Information erhält, von wem der Warengutschein kommt. Der PDF-Gutscheinversand erfolgt immer an Ihre registrierte E-Mail-Adresse aus Ihrer Internetanmeldung. Sie haben natürlich im Anschluss die Möglichkeit, die E-Mail mit dem PDF-Warengutschein an eine andere E-Mail-Adresse weiterzuleiten. Alternativ können Sie den PDF-Warengutschein ausdrucken und dem zu Beschenkenden persönlich überreichen.

Der Warengutschein wird über den Postweg verschickt.
Der Geschenkkarton mit Warengutschein wird als Päckchen versendet.

Im Fall eines Verlusts oder Diebstahls wenden Sie sich bitte an unser Kundenzentrum. Wir sperren dann Ihren Warengutschein. Voraussetzung für die Sperrung ist der Kaufnachweis. Im Versand reicht hierzu die Kundennummer aus, unter welcher der Warengutschein erworben wurde. Wurde der Warengutschein in einem unserer Warenhäuser gekauft, so benötigen wir für die Sperrung den Kassenbon.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unser Kundenzentrum oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@manufactum.de. Wir prüfen dann mit Ihnen, ob der Warengutschein verloren gegangen ist oder ob es lediglich zu Verzögerungen im Versand kam.

Das Restguthaben verbleibt auf der Gutscheinkarte und kann jederzeit im Kundenzentrum, in unseren Warenhäusern und im Internet eingelöst werden.

Eine Barauszahlung des Gutscheinbetrages ist nicht möglich.

Um einen PDF-Warengutschein zu bestellen, wählen Sie den PDF-Warengutschein mit Gutscheinwert aus, registrieren sich, geben Ihre Kreditkartendaten an, überprüfen Ihre Bestellung abschließend und schicken diese ab. Direkt im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Bestellung sowie über eine separate E-Mail den PDF-Warengutschein. Um die PDF-Datei öffnen und drucken zu können, muss der Adobe Acrobat Reader auf Ihrem Computer installiert sein.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unser Kundenzentrum oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@manufactum.de. Wir prüfen dann mit Ihnen, ob der Warengutschein verloren gegangen ist oder ob es lediglich zu Verzögerungen im Versand kam.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unser Kundenzentrum oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@manufactum.de. Wir prüfen dann mit Ihnen, ob der Warengutschein verloren gegangen ist oder ob es lediglich zu Verzögerungen im Versand kam.

1. Sie können den Wert Ihres Gutscheins bequem im Kundenkonto abfragen. Dazu melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und rufen den Bereich „Gutschein Wertabfrage“ auf. Geben Sie hier bitte die Nummer und die PIN ein, die Sie auf Ihrem Gutschein finden.
2. Sie können den Wert Ihres Gutscheins auch im Warenkorb abfragen. Dazu geben Sie bitte auf der Warenkorb-Seite unter „Gutschein einlösen“ die Gutscheinnummer und den PIN in die entsprechenden Felder ein. Der Wert des Gutscheins wird im Warenkorb angezeigt. Möchten Sie den Gutschein nicht einlösen, so können Sie diesen auch wieder aus dem Warenkorb entfernen.
3. Im Kundenzentrum anrufen und die Gutscheinnummer durchgeben.
4. In unseren Warenhäusern zur Kasse gehen und dort Ihren Warengutschein vorlegen. Unser Verkaufspersonal scannt den Barcode und teilt Ihnen den Gutscheinwert mit.

Gerne können Sie sich in diesem Fall an unser Kundenzentrum wenden oder uns eine E-Mail an info@manufactum.de schreiben.