Wir bei Manufactum sind Entdecker und Gestalter. Seit 1987 suchen und finden wir Dinge für den täglichen Gebrauch. Produkte, die hohen Ansprüchen genügen, die überraschen, die alte Ideen erhalten und neue voranbringen. Diese Produkte teilen wir mit unseren Kund*innen – online wie offline, in unseren Warenhäusern, via Katalog und im Internet. Seit 2008 gehört Manufactum zur Otto Gruppe und genießt innerhalb des Konzerns ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Gestaltungsfreiheit.

Für unsere Zentrale in Waltrop (bei Dortmund) suchen wir einen

(Remote) CRM Manager (d/m/w) Loyalty Program / Kundenbindung

Start: Wir richten uns nach Deiner Verfügbarkeit
Beschäftigungsart: Vollzeit (40 Std./Woche), unbefristet

Aufgabenbereich:

• Du bist verantwortlich für den Auf- und Ausbau des Kundenbindungsprogramms im Rahmen unserer verschiedenen Einkaufserlebnisse – Online-Shop, Warenhäuser sowie Brot & Butter
• Die Konzeption und Implementierung herausragender Kundenvorteile, welche auf unsere Kundenbindungsstrategie und Markenpositionierung einzahlen, liegen in deinen Händen (z.B. exklusive Zugänge zu Produkten, Content, VIP-Veranstaltungen, Kooperations-Angeboten, Geburtstags-Vorteilen, Promotion-Programmen, etc.)
• Regelmäßiges Monitoring gehört zu Deinem Handwerk, genauso wie die vertriebliche Erfolgsmessung der verschiedenen Maßnahmen (inkl. Nachsteuerung und stetiger Erweiterung)
• Du bist in engem Austausch und in Abstimmung mit den Kolleg*innen aus CRM, Plattform-Management, Brand, Retail, Customer Service und IT

Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbaren Studiengängen
• Einschlägige Erfahrungen mit dem Auf- und Ausbau eines erfolgreichen Kundenbindungsprogramms – idealerweise im Multichannel-Umfeld
• Erfahrungen im digitalen Umfeld und / oder Bereich CRM sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Kundenorientierung und spürbares Bewusstsein für die Marke Manufactum
• Umfassende analytische Fähigkeiten gepaart mit teamorientierter Arbeitsweise und gelebter Kommunikationskompetenz
• Bereitschaft neue Wege zu beschreiten und richtungsweisende Impulse zu setzen
• Gute und stabile Internetverbindung als Voraussetzung für mobiles Arbeiten

Was wir bieten:

• Eine spannende Aufgabe, in der Du das Kundenerlebnis der Marke Manufactum entscheidend mitprägst
• Viel Gestaltungsfreiheit, die auf Deinem Know-How, flachen Hierarchien und auf unserem Vertrauen beruht
• Ein dynamisches und motiviertes Team, das Dir mit Offenheit und Wertschätzung begegnet und Dich tatkräftig bei Deiner Einarbeitung unterstützt
• Vielfältige Zusatzleistungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge, etc.)
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zugehörigkeit zur Otto-Gruppe, welche in die Expansion von Manufactum investiert und mit ihren vielen Geschäftsfeldern interessante Entwicklungs- und Austauschmöglichkeiten bietet
• Direkter und regelmäßiger Erfahrungsaustausch mit Kolleg*innen aus der Otto-Gruppe
• Einzigartiges Arbeitsumfeld in einem modernisierten Backsteingebäude des Ruhrbergbaus mit Loft-Charakter

Wenn Dich diese interessante und vielschichtige Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen reizt, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte sende Deine aussagefähigen Unterlagen unter Angabe Deines Gehaltswunsches und des nächstmöglichen Eintrittstermins an: