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Mitarbeiter (d/m/w) Customer Service Support Team (Teilzeit/Vollzeit)

Wir bei Manufactum sind Entdecker und Gestalter. Seit 1987 suchen und finden wir Dinge für den täglichen Gebrauch. Produkte, die hohen Ansprüchen genügen, die überraschen, die alte Ideen erhalten und neue voranbringen. Diese Produkte teilen wir mit unseren Kund*innen – online wie offline, in unseren Warenhäusern, via Katalog und im Internet. Seit 2008 gehört Manufactum zur Otto Gruppe und genießt innerhalb des Konzerns ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Gestaltungsfreiheit.

Für unsere Zentrale in Waltrop (bei Dortmund) suchen wir einen

Mitarbeiter (d/m/w) Customer Service Support Team (Teilzeit/Vollzeit)

Start: Schnellstmöglich (wir richten uns nach Ihrer Verfügbarkeit)
Beschäftigungsart: Teilzeit oder Vollzeit (30 bis 40 Std./Woche)

Aufgabenbereich:

  • Spezialist*in für unsere Produkte im Support Team
  • Produktberatung im Pre- und Aftersale, Bearbeitung der Produktbewertungen auf unserer Plattform
  • Bearbeitung von Kundenbewertungen bei Google und weiteren Bewertungsplattformen
  • Mitarbeit im Social Media Team
  • Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen im Support Team
  • Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Logistik, QM, E-Commerce und Retail

Profil:

  • Freude an moderner Kundenkommunikation – gerne mit Kundenzentrum/Call-Center Erfahrung
  • Gelebte Serviceorientierung und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
  • Hohe Affinität zum Onlinehandel
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift kombiniert mit Kommunikations- und Formulierungsgeschick
  • Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Sichere Anwendung von MS-Office
  • Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

Was Sie erwartet:

  • Eine anspruchsvolle Tätigkeit bei einem erfolgreichen Mittelständler, der mit seiner Haltung für bewussten Konsum eine besondere Stellung im deutschen Einzelhandel hat
  • Faires Festgehalt und vielfältige Zusatzleistungen (z.B. Urlaubs-/Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte, vermögenswirksame Leistungen)
  • Gewissenhafte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
  • Offene und kollegiale Teamkultur mit flachen Hierarchien und einem von Vertrauen geprägten Führungsstil
  • Zugehörigkeit zur Otto-Gruppe, welche in die Expansion von Manufactum investiert und mit ihren vielen Geschäftsfeldern interessante Entwicklungs- und Austauschmöglichkeiten bietet
  • Einzigartiges Arbeitsumfeld in einem modernisierten Backsteingebäude des Ruhrbergbaus

Wenn Sie Interesse an dieser ansprechenden Aufgabe haben, freuen wir uns über die Zusendung Ihrer schriftlichen Bewerbung unter Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

Manufactum LogoManufactum Logo

bewerbung@manufactum.de
(vorzugsweise in einem PDF-Dokument)

oder auf dem Postweg an:

Manufactum GmbH
Herrn Marcus Hofmann
Recruiting
Hiberniastr. 5
45731 Waltrop

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