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Häufige Fragen

1. Wie sicher ist die Übertragung der Daten durch das Internet?

Für die Übertragung Ihrer persönlichen Daten wie Kreditkartennummer, Bankleitzahl, Kontonummer, Name und Adresse verwenden wir die sogenannte SSL-Verschlüsselung mit 128 Bit Verschlüsselungsstärke (sofern Ihr Browser dies unterstützt). Hierüber wird gewährleistet, daß keine dieser Daten von Unbefugten gelesen werden können. Sie erkennen verschlüsselte Seiten an dem Symbol eines geschlossenen Schlosses unten in Ihrem Browser-Fenster.

 

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2. Warum muß ich mich bei Manufactum.de registrieren lassen?

  1. Schnellere Lieferung
    Die Lieferung Ihrer Bestellung verkürzt sich um einen Tag, da Ihre Bestellung vollständig elektronisch bearbeitet werden kann.
  2. Komfortabler bestellen
    Sie ersparen sich in Zukunft die Eingabe Ihrer Rechnungsadresse und weiterer Daten, die bei einer Bestellung benötigt werden. Die Formulare sind bereits ausgefüllt.
  3. Bestellungen in der Übersicht
    Sehen Sie alle Ihre Bestellungen bei Manufactum in einer aktuellen Übersicht und zwar auf einen Blick.
  4. Zentrale Organisation Ihrer Daten
    Damit haben Sie alle persönlichen Informationen stets zur Hand, und können diese zentral ändern. Dazu gehören alle Angaben, die Sie für Ihre Bestellung bei Manufactum benötigen, sowie Ihre Zugangsdaten, mit denen Sie sich bei Manufactum anmelden.

 

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3. Wie kann ich Produkte zurückschicken?

Ihrer Lieferung liegt eine zweigeteilte Rechnung bei. Die rechte Hälfte ist der Rücksendeschein. Führen Sie bitte Rücksendungen ausschließlich mit dem Rücksendeschein aus.

Die Rücksendung erfolgt an die aufgedruckte Lageradresse. Denn Manufactum ist in Waltrop, geliefert wird aber von unserem Lager in Gudensberg aus – Retouren müssen daher auch dorthin zurückgeschickt werden. Häufig besteht das Problem darin, daß die Ware eben nicht nach Gudensberg, sondern nach Waltrop geschickt wurde und von dort aus wiederum aufwendig zum Lager weitergeleitet werden mußte. Verfahrenstechnisch bedeutet das, daß die Retoure erst nach ihrem Posteingang in Gudensberg als zurückgesandt gilt; bis zum Eintreffen dort aber kann einige Zeit vergangen sein.

 

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4. Wie hoch sind die Versandkosten?

  1. Versandkostenanteil Inland
    Für jede Bestellung berechnen wir bis zu einem Bestellwert von 250,00 Euro einen Versandkostenanteil von 5,95 Euro. Ab einem Bestellwert von 250,00 Euro entfällt der Versandkostenanteil vollständig. Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal.
    Für die Lieferart Express berechnen wir einen Aufschlag von 12,00 Euro.
  2. Versandkostenanteil Ausland
    Bei Sendungen in das europäische Ausland müssen wir bis zu einem Gewicht von 1 kg 5,00 Euro an Versandkosten berechnen. Bei darüber hinausgehendem Gewicht werden wir die tatsächlich bestehenden Portokosten belasten.

 

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5. Kann ich Produkte auch durch Eingabe der Bestellnummer bestellen?

Auf fast allen Seiten finden Sie auf der rechten Seite ein kleines Eingabeformular, in das Sie Bestellnummern direkt eingeben können. Falls Sie die Größe und die Menge bereits wissen, können Sie diese hier auch eintragen. Es steht Ihnen aber auch ein ausführliches Formular zur Verfügung. Sie erreichen es über den Button "Bestellformular". Sobald Sie die gewünschten Bestellnummern eingetragen haben, reicht ein Klick auf "in den Warenkorb", um im Bestellvorgang voran zu gehen.

 

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6. Wie kann ich bei Manufactum.de bezahlen?

Für Neukunden besteht eine Höchstgrenze von 250,00 Euro bis zu welcher der Kauf auf Rechnung möglich ist. Diese Grenze berücksichtigt auch noch offene Beträge aus früheren Bestellungen.

Bestellungen über 250,00 Euro sind in der Regel nur nach Vorauszahlung möglich. Wir behalten uns aber vor, auch in anderen Fällen Vorauszahlung zu verlangen.

Sie können zahlen:

  1. per Bankeinzug

    Sie erteilen uns die Genehmigung, den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto einzuziehen. Die Genehmigung gilt auch für zukünftige Rechnungen, ist aber jederzeit widerrufbar. Wir belasten Ihr Konto natürlich erst dann, wenn die bestellten Artikel versandt werden. Bitte beachten Sie: Die Zahlung per Bankeinzug ist nur von einem Girokonto einer deutschen Bank aus möglich.

  2. per Nachnahme

    Die jeweils gültigen Gebühren (derzeit 5,60 Euro per Post ) gehen dann zu Ihren Lasten. Nicht möglich bei Möbeln und Pflanzen.

  3. nach Rechnung

    Zahlen Sie dann bitte innerhalb von 14 Tagen. Wenn Sie nicht innerhalb dieser vereinbarten Frist zahlen, sind wir berechtigt, 2,50 Euro für die zweite und 4,00 Euro für die dritte Mahnung sowie 1% Zinsen pro Monat zu berechnen.

 

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7. Wie kann ich den Manufactum Warenkatalog bestellen?

Sie finden die Katalogbestellung unter der Rubrik "Service". Benutzen Sie das Bestellformular, um den gewünschten Katalog bei Manufactum zu bestellen.

 

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8. Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Einen Link zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf jeder Seite am Seitenende. Klicken Sie einfach auf das Kürzel AGB.

 

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9. Wo finde ich die Bestellnummer eines Artikels?

Die Bestellnummer eines Artikels finden Sie auf der Produktseite. Wählen Sie auf der Produktseite die gewünschte Farbe und Größe aus. Die Bestellnummer des Produktes wird Ihnen direkt angezeigt.

 

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10. Was ist der Manufactum Merk-/Wunschzettel?

Legen Sie auf der Produktdetailseite ein Produkt auf den Merkzettel. Klicken Sie dazu auf den Button "Auf den Merkzettel". Wenn Sie sich einmal als Benutzer angemeldet haben, können Sie sich die "gemerkten Artikel" beim nächsten Besuch wieder anzeigen lassen oder in den Warenkorb verschieben.

 

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